Урок 5 из 5

Целевое действие, приёмка и публикация

13 минут

Настройте целевое действие, проверьте весь сайт и подготовьте его к публикации.

Всё, что вы собрали, существует ради одного действия из плана. До этого урока кнопка была нарисованной. Сделаем её рабочей, найдём недочёты и выложим сайт в интернет.

Целевое действие

Агент знает из плана, какое действие целевое, поэтому подстраиваться под варианты не нужно — запрос один и тот же. Если ваше целевое действие — звонок, сообщение в мессенджер или переход на внешний ресурс, формы не будет, и это нормально.

Целевое действие
Сделай целевое действие из плана работающим. Если это форма: минимум полей, только то, без чего нельзя связаться. Проверка заполнения с понятными сообщениями. После отправки — видимое подтверждение на странице. Заявка приходит мне на почту [адрес]. Добавь отметку о согласии на обработку персональных данных со ссылкой на страницу политики; саму страницу создай пустой заготовкой, текст я вставлю свой. Если это переход на внешний ресурс: адреса бери из таблицы, к каждому добавь пометку, с какой страницы сайта был переход, открывай в новой вкладке. В конце напиши по шагам, как мне убедиться, что заявка дошла или переход учтён.

Полей в форме должно остаться два-три. Имя, фамилия, отчество, почта, телефон, город, компания, должность, комментарий — и заявок нет. Спросите про каждое поле: без него я смогу ответить человеку? Смогу — поле лишнее, остальное выясните в переписке.

Текст политики обработки данных вставьте свой. Агент напишет складный, но он не будет ни вашим, ни проверенным — это тот случай, когда правдоподобный текст хуже пустой страницы.

И решите заранее, кто и за какое время отвечает на заявки. Сайт работает, письма приходят, а отвечать некому — это хуже, чем отсутствие формы; тогда лучше сделать целевым действием звонок или сообщение в мессенджер.

Здесь заявка приходит на почту — этого достаточно, чтобы сайт работал. Если нужно, чтобы заявки попадали в воронку CRM и не терялись между менеджерами, это разбирается в курсе «Интеграция сайта с Битрикс24».

Приёмка

Сайт кажется готовым, потому что вы смотрели на него сорок раз и глаз перестал замечать.

Приёмка
Пройди по всем страницам сайта и составь список проблем. Ничего не исправляй. Проверь: ссылки, ведущие в пустоту; страницы, на которые нельзя попасть из меню; пустые блоки и заголовки без содержимого; остатки демонстрационных данных; позиции, у которых не хватает важных полей; одинаковые заголовки на разных страницах; что происходит, когда под фильтр не подошла ни одна позиция; работает ли целевое действие на каждой странице, где оно есть; как всё это выглядит на телефоне. Выдай таблицу: страница, что не так, насколько это важно для посетителя. Отсортируй по важности.

Не отправляйте «исправь всё»: список из пятнадцати правок одним проходом — способ сломать то, что работало. Вместо этого: «исправь пункты 1, 2 и 4, по одному, с остановкой после каждого, остальные не трогай».

Ваша часть приёмки — пять минут без агента. Откройте сайт с телефона и пройдите по нему как посетитель. Через пять секунд на главной понятно, чем вы занимаетесь? Сколько действий занимает найти способ связаться? Каждое утверждение о вас — ваши слова? Пройдите путь целиком: главная, каталог, товар, целевое действие.

Отдельно стоит показать сайт человеку, который его не видел, и задать три вопроса: что мы продаём, что тут можно сделать, что было непонятно. Третий ответ обычно самый полезный.

Публикация

Чтобы сайт открылся в интернете, нужны две вещи, и обе покупаются за минуты. Домен — адрес, по которому вас найдут; регистрируется у любого регистратора, для зон .ru и .рф стоит порядка нескольких сотен рублей в год. Хостинг — место, где лежат файлы; подойдёт самый простой тариф. Настраивать руками ничего не придётся, подключением занимается агент.

Механика публикации разбирается в уроке «Как выложить проект на сервер и закрыть от посторонних» — шаги там те же. Перед тем как выкладывать:

Публикация
Подготовь проект к публикации. Проверь и покажи списком: нет ли в файлах моих личных данных и паролей, которые не должны быть видны посетителям; нет ли ссылок на файлы на моём компьютере, которые в интернете не откроются; все ли фотографии лежат в папке проекта и подключены; не осталось ли на сайте демонстрационных данных и пометки о них в подвале. Ничего не исправляй, пока я не посмотрю список.

Самая частая находка — путь к картинке, которая лежит у вас на рабочем столе. Локально всё видно, на живом сайте на этом месте будет пустой прямоугольник.

Что получилось в этом уроке

  • работающее целевое действие: заявка доходит до вас или переход учитывается;
  • сайт проверен и вами, и агентом, важные недочёты закрыты;
  • сайт опубликован и открывается по вашему адресу;
  • копия папки проекта сохранена — та версия, которая ушла в публикацию.

*Стоит проверить:* отправьте тестовую заявку с живого сайта и найдите письмо в своей почте, заглянув и в папку спама. Локально форма работала — значит, и здесь будет, думает человек, а письма не приходят неделю, потому что отправка настроена на локальную версию. Это последнее действие перед тем, как показывать сайт кому-либо.

Ещё пройдите весь путь с телефона: первые же люди, которым вы отправите ссылку, откроют её в мессенджере.

Когда сайт уже работает

Дальше сайт живёт, и это не требует ни агента, ни навыков.

Своими руками, без запросов: новая позиция — строка в таблице; изменилась цена, название, описание — правка в таблице; позиция закончилась — удалите строку; новая подборка — значение в столбце подборок. Новая категория попадёт в фильтры, на главную и в меню сама.

Через агента — редко и по одной задаче: нужен новый вид страницы; нужно новое поведение вроде ещё одного фильтра; появился столбец в таблице, и его надо где-то показать; что-то сломалось.

Полезная привычка: раз в месяц открывать сайт с телефона, проходить путь до целевого действия и отправлять тестовую заявку. Пять минут и почти весь возможный контроль.

Чего делать не стоит: переделывать сайт целиком, потому что «пора обновить» — самый быстрый способ сломать работающее; копить правки и отправлять их одним запросом — десять изменений за проход, и непонятно, что из них сломало форму. И перед любой правкой через агента — копия папки проекта.

Что у вас получилось за курс

Работающий сайт по вашему адресу: главная, каталог с фильтрами, страницы позиций, меню по разделам и целевое действие, которое доходит до вас. Не учебный пример, а ваш собственный.

И файлы, которыми он управляется: план со структурой, референсы и таблица данных. Следующий сайт по этой схеме собирается заметно быстрее — заново придумывать порядок работы не нужно, меняется только содержимое.

Чтобы сайт находили в поиске, дальше есть курс по SEO. Чтобы заявки шли не в почту, а в CRM — курс «Интеграция сайта с Битрикс24».